Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment FUTUR 3D collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises via le site. Elle s’applique notamment aux demandes de contact, demandes de devis, commandes, comptes clients, échanges commerciaux, formulaires et outils de mesure d’audience utilisés sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société FUTUR 3 D, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée sous le numéro SIREN 834 582 835, dont le siège social est situé ZAE 2000, 16 rue Claude Chappe, 97420 Le Port, La Réunion.

E-mail : contact@futur3d.re
Téléphone : +262 692 97 97 97
Adresse postale : FUTUR 3 D SAS, ZAE 2000, 16 rue Claude Chappe, 97420 Le Port, La Réunion

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre usage du site, Futur 3D peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de contact et de projet : message, besoin exprimé, fichiers transmis, informations techniques liées à une demande d’impression 3D, de scan 3D, de formation, d’installation, de SAV ou de devis.
Données de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, historique d’achats, produits ou services commandés, factures, informations nécessaires au suivi commercial.
Données de paiement : informations strictement nécessaires au traitement d’un paiement. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Futur 3D lorsqu’elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, terminal, navigateur, préférences de cookies, données statistiques ou techniques.
Données liées aux comptes utilisateurs : identifiant, adresse e-mail, informations de profil, historique des commandes ou demandes lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ou de devis ;
étudier un projet d’impression 3D, de scan 3D, d’équipement, de formation, d’installation ou d’accompagnement ;
préparer, exécuter et suivre les commandes de produits ou prestations ;
gérer la relation client, le service après-vente, les retours, garanties, factures et échanges commerciaux ;
permettre la création et la gestion d’un compte client, lorsque cette option est proposée ;
assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, erreurs techniques ou usages abusifs ;
mesurer l’audience du site et améliorer l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables.

4. Bases légales

Les traitements réalisés par Futur 3D reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande de devis, traiter une commande ou assurer une prestation.
L’intérêt légitime de Futur 3D, notamment pour gérer la relation client, sécuriser le site, améliorer les services et répondre aux sollicitations.
Le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales, commerciales ou liées à la conservation de factures.
Le consentement, notamment pour certains cookies, la prospection électronique non liée à une relation client existante ou l’inscription à une communication volontaire.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux équipes habilitées de Futur 3D et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou commerciaux intervenant pour le fonctionnement du site, l’hébergement, la maintenance, la gestion des commandes, le paiement, la livraison, la comptabilité, l’analyse d’audience ou la sécurité informatique.

Futur 3D ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains prestataires techniques ou outils tiers impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, Futur 3D veille, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables.

Demandes de contact ou de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier échange lorsque la demande ne donne pas lieu à une commande.
Données clients, commandes et factures : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables.
Données de compte client : tant que le compte est actif, puis dans les délais nécessaires à la gestion des obligations légales ou des litiges éventuels.
Données de prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il est requis.
Cookies et traceurs : selon leur nature, pour une durée maximale généralement limitée à 13 mois lorsque le consentement est requis.
Logs techniques et sécurité : pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

8. Sécurité des données

Futur 3D met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment la limitation des accès, la sécurisation des outils, la maintenance du site et l’utilisation de prestataires adaptés.

L’utilisateur reste responsable de la confidentialité des identifiants qu’il utilise éventuellement sur le site et de la sécurité des fichiers qu’il transmet.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de sécurité, de réseaux sociaux ou de services tiers lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment l’affichage du site, la gestion d’un panier, la connexion à un compte ou la sécurisation des formulaires. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via l’outil de gestion du consentement lorsqu’il est disponible, ou configurer son navigateur pour bloquer certains cookies.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@futur3d.re ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

12. Données de mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si des données concernant un mineur sont transmises dans le cadre d’un projet, d’une commande ou d’un événement, elles doivent l’être par une personne disposant de l’autorité ou de l’autorisation nécessaire.

13. Mise à jour de la politique

Futur 3D peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.